NÃO COMPRE CAMINHAO DELIVERY VOLKS WAGEM pois a fábrica não disponibiliza motor novo para caminhão Delivery 2021, deixando o cliente sem solução

Sou proprietário de uma empresa que adquiriu diversos caminhões Volkswagen Delivery para utilização em nossas atividades.

Infelizmente, estamos enfrentando uma situação extremamente preocupante. Em mais de um veículo, após o rompimento da turbina, ocorre também a quebra completa do motor, tornando necessária a sua substituição.

Ao procurar a rede Volkswagen Caminhões e Ônibus para adquirir um motor novo para um caminhão Delivery ano/modelo 2021, fomos surpreendidos com a informação de que a montadora não possui o motor para venda e não tem previsão de fornecimento.

Essa situação é inadmissível. Um veículo fabricado em 2021 ainda é relativamente novo, e o consumidor não pode ficar impossibilitado de reparar um caminhão por falta de uma peça essencial fornecida pelo próprio fabricante.

O resultado é um enorme prejuízo financeiro, pois o caminhão permanece parado, impossibilitado de trabalhar, gerando perda de faturamento e custos adicionais para a empresa.

Gostaria de obter da Volkswagen Caminhões e Ônibus uma resposta clara sobre os seguintes pontos:

* Qual o prazo para disponibilização de um motor novo para o modelo em questão?

* Como a empresa pretende solucionar o problema dos clientes que dependem desses veículos para trabalhar?

* Por qual motivo um componente tão essencial não está disponível para comercialização?

Espero que a Volkswagen apresente uma solução concreta e rápida, compatível com a confiança que depositamos na marca ao adquirir diversos veículos da empresa.

Caso outros proprietários estejam enfrentando situação semelhante, seria importante que a fabricante esclarecesse se esse problema é pontual ou se existe alguma política específica para o fornecimento desses motores.

A expectativa é que a empresa assuma sua responsabilidade no pós-venda e disponibilize as peças necessárias para que os veículos possam voltar a operar normalmente.