Volkswagen faturou caminhão com nota fiscal recusada pelo Detran

Venho registrar uma reclamação contra a Volkswagen Caminhões e Ônibus referente ao faturamento de um caminhão cuja documentação fiscal está apresentando problemas junto ao Departamento de Trânsito.

O caminhão foi devidamente faturado pela empresa, porém a nota fiscal emitida pela Volkswagen está sendo recusada pelo Departamento de Trânsito, impossibilitando a realização do primeiro emplacamento e, consequentemente, impedindo que o veículo seja regularizado e possa circular normalmente.

O problema não foi causado pelo proprietário/comprador, mas está diretamente relacionado à documentação fiscal fornecida pela própria fabricante. Já estou tentando solucionar a situação, porém, até o momento, não consegui obter uma solução efetiva que permita o prosseguimento do processo de emplacamento.

Essa situação está causando transtornos, perda de tempo e prejuízos, uma vez que o veículo está impossibilitado de ser emplacado por uma pendência relacionada à nota fiscal emitida pela própria Volkswagen.

Solicito, com urgência, que a Volkswagen Caminhões e Ônibus verifique a inconsistência existente na nota fiscal, providencie a correção/regularização da documentação junto aos órgãos competentes e disponibilize uma solução que permita o imediato emplacamento do veículo.

Aguardo uma solução rápida e definitiva, pois o caminhão não pode permanecer parado por um problema documental que não foi causado pelo cliente.

Solicito retorno formal da empresa informando qual providência será tomada e o prazo para regularização.