Resolvido

Atraso na entrega e falta de atualizações de rastreio, impossível contato com o suporte via WhatsApp

Mana Banana Modas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meu pedido está com a entrega atrasada. Não ha atualizações de rastreio e não consigo contato no único canal de suporte que a empresa disponibiliza: whatsapp. Preciso de um posicionamento.

Att,

Daniela.

Pedido ******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mana Banana Modas respondeu

    19/05/2026 às 16:21

    Oii, tudo bem?

    Infelizmente tivemos problemas com uma transportadora nova (ela já se encontra desativada), ao mesmo tempo tivemos um número grande de pedidos, isso causou atraso na resolução do seu problema, peço perdão, não é algo comum de acontecer, mas já enviamos um pedido novo via Sedex hoje mesmo conforme conversado pelo WhatsApp. Obrigada pela compreensão!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Demoraram um pouco no retorno mas me posicionaram à respeito, estão com muitas demandas. Agora preciso apenas aguardar a entrega do novo pedido. Tudo certo agora. Obrigada