Atraso na entrega causa transtornos e leva à insatisfação com a loja Manalinda
Em réplica
Londrina - PR
05/12/2025 às 18:05
ID: 233873259
Fiz uma compra nessa loja Manalinda e lá dizia entrega em seis dias úteis então eu fiz os cálculos e daria pra levar pra minha filha de presente, conclusão não foi entregue na data provável então eu tive que adiar minha viagem.Entrei em contato com a loja, ela disse que o prazo seria até dia três passou três, passou quatro, passou cinco .eu estou entrando em contato e eles não sabem o porquê da não entrega. Eles não tem uma posição da transportadora então é uma propaganda enganosa onde eu desconsidero qualquer Elogio pra essa marca. Nunca mais eu farei qualquer pedido a essa empresa, e deixo aqui claro não caiam na mesma cilada que eu cai. TREMENDA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!!! Não tem certeza da entrega então não criem expectativas onde temos que mudar totalmente uma logística já criada baseada nas informações dadas diante da compra.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 07:10
Oii, Margate, tudo bem?
Já estamos em contato via WhatsApp e é ótimo poder falar com você!
Primeiramente, pedimos desculpas por toda a frustração e transtornos que você passou. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, ainda mais por se tratar de um presente e de uma viagem já programada, realmente não era a experiência que gostaríamos de oferecer a você.
Gostaríamos de esclarecer que a transportadora responsável pela entrega é uma empresa terceirizada, e, infelizmente, não temos como prever atrasos que possam ocorrer durante o processo de entrega.
Ainda assim, fizemos tudo o que estava ao nosso alcance, solicitando urgência diariamente para que seu pedido fosse entregue o mais rápido possível.
A transportadora nos informou que, por conta da alta demanda da Black Friday, os prazos acabaram sendo impactados, mas que estão trabalhando para concluir todas as entregas o quanto antes.
A sua confiança é muito importante para nós, e reforçamos que seguimos empenhados em melhorar a cada dia para que situações como essa não voltem a acontecer.
Fico à disposição para solucionar qualquer dúvida!
Um beijo,
Atendimento Manalinda Fitness!
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 10:38
Como foi dito aí na minha msg, havia toda uma programação ( minha)feita a partir das informações constantes na plataforma da empresa. Não fui atendida, então ja solicitei meu reembolso. Estou no aguardo do mesmo.
Réplica da empresa
12/12/2025 às 10:12
Oii, Margarete, tudo bem?
O estorno foi feito e o comprovante foi enviado no WhatsApp, mais uma vez pedimos desculpas por todo o ocorrido, e reforçamos que seguimos empenhados em melhorar a cada dia para que situações como essa não voltem a acontecer.
Fico à disposição para solucionar qualquer dúvida!
Um beijo,
Atendimento Manalinda Fitness!