Atraso na entrega de produto comprado online e promessa de devolução da mercadoria pela transportadora não cumprida
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/04/2026 às 10:52
ID: 246110563
Bom dia !
FIZ UMA COMPRA NO SITE EM 21/03 !!!! COM PRAZO DE ENTRGA PROMENTIDO EM ATE 3 DIAS UTEIS !!!!
QUASE QUE DIARIAMENTE ESTOU ENTRANDO EM CONTATO COM A LOJA E SEMPRE NA PROMESSA DE ESTAREM VERIFICANDO..VERIFICANDO.. A TRANSPORTADORA NA QUAL TRABALHAM NAO FEZ A ENTREGA E POR PEDIDO DA LOJA ESTAO DEVOLVENDO MINHA MERCADORIA..POREM, ATE O MEMENTO NOVAMENTE NAO ENTREGAM !
RESOLVAM E ENTREGUEM A MERCADORIA DO CLIENTE !!!! NAO IMPORTA A MANEIRA DA ENTREGA !!!!! CUMPRAM COM O QUE VENDEM !!!!!
PROXIMO DIA 21/04, IRÁ FAZER 30 DIAS DO MEU PEDIDO !!!! E AINDA NAO RECEBI O QUE COMPREI !!!!
DECEPCAO COM A LOJA !!!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:05
Oii, Maria, tudo bem?
Já estamos em contato via WhatsApp e é ótimo poder falar com você!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação diante da demora na entrega.
Devido ao problema ocorrido com a transportadora e a devolução da mercadoria, informamos que já solicitamos o reenvio do seu pedido junto ao setor responsável. Assim que o novo envio for realizado, você será notificada por e-mail com todas as informações atualizadas.
Além disso, também encaminharemos o link de rastreio diretamente via WhatsApp, para que você possa acompanhar a entrega de forma mais prática.
Fico à disposição para solucionar qualquer dúvida!
Um beijo,
Atendimento Manalinda Fitness!
Réplica da empresa
23/04/2026 às 09:26
Oii, Maria, tudo bem?
Conversamos por mensagem e você confirmou o recebimento do seu pedido.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo!
Fico à disposição para solucionar qualquer dúvida!
Um beijo,
Atendimento Manalinda Fitness!
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 09:37
Apos o atraso da minha compra, causado pela transportadora parceira da MANALINDA, problema foi solucionado.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 09:47
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo!
Fico à disposição para solucionar qualquer dúvida!
Um beijo,
Atendimento Manalinda Fitness!