Manalinda

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Bauru - SP

13/08/2026 às 22:00

ID: 256428503

Pedido não entregue desde 19/07 vários prazos descumpridos e falta de solução

Realizei uma compra na Mana Linda no dia 19/07/2026, pedido n *****, e até hoje, 13/08/2026, não recebi o produto.

A entrega estava inicialmente prevista para 27/07. Como o pedido não chegou, entrei em contato com a loja, confirmei o endereço e fui informada de que a entrega seria realizada na semana seguinte.

Posteriormente, a entrega foi novamente prorrogada para 10/08. Entrei em contato com a loja mais uma vez e solicitei urgência, pois o prazo já havia sido ultrapassado.

No dia 05/08, entrei novamente em contato e solicitei que o pedido fosse enviado por outra transportadora, justamente para evitar novos atrasos. Foi então informado um novo prazo de entrega para 13/08.

Hoje, novamente o prazo não foi cumprido.

O que considero ainda mais absurdo é que, ao consultar o rastreamento, verifico que a última atualização ocorreu no dia 10/08 e o pedido já estava em Franca, cidade de destino. Desde então, não houve qualquer atualização e o produto continua sem ser entregue.

Já foram vários contatos com a loja, diversas promessas de entrega e até solicitação de troca da transportadora, mas, mesmo assim, continuo sem receber o pedido e sem uma solução efetiva.

Não considero aceitável que uma compra realizada em 19/07 ainda não tenha sido entregue, especialmente após tantos prazos descumpridos e considerando que o próprio rastreamento indica que o pedido já estava em Franca desde o dia 10/08.

Solicito que a Manalinda verifique imediatamente a situação do pedido e providencie a entrega, informando uma posição concreta e definitiva. Caso não seja possível realizar a entrega imediatamente, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva, sem estabelecer um novo prazo que novamente não seja cumprido.