Entrega atrasada de pedido e falta de atualização no rastreamento

Oii Douglas, tudo bem?

Te chamei no WhatsApp e estamos ansiosos pelo seu retorno!

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.

Entendemos completamente sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante quando a entrega não acontece dentro do prazo esperado.

Já estamos acompanhando o envio junto à transportadora com prioridade para entender o ocorrido e buscar a finalização da entrega o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e vamos acompanhar seu caso até a resolução.

Olá, Douglas! Tudo bem?

Conforme conversamos, recebemos a confirmação de que o pedido foi entregue corretamente. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.

Pedimos desculpas pelo ocorrido durante a entrega. Já repassamos o caso ao nosso setor responsável para que situações como essa não voltem a acontecer.

Seguimos à disposição sempre que precisar.