O que aconteceu
Fiz uma compra online em um site e a entrega estava prevista para até dia 19/10, cois q n aconteceu, consta q teve uma tentativa dia 16/10 de entrega, mas eu estava em casa o tempo todo então não tem como isso ter acontecido. Agora tento entrar no site da transportadora (mandaê ratreae) para resolver a entrega, mas não consigo porque minha conta está DESATIVADA e para ativar falam que eu tenho q falar com o suporte da mandaê, mas a mandaê NÃO TEM CANAL DE SUPORTE NENHUM PARA O CLIENTE. Paguei caro na minha encomenda, comprei online porque queria um pouco de praticidade na minha vida, mas consegui justamente o contrário disso.
Aguardando resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mandaê respondeu
28/10/2026 às 10:10
Olá, Giovanna! Como vai?
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e por esse erro ao acessar a sua conta no Rastreaê e acessar os dados!
Conforme conversamos, por aqui. seguimos com a correção do endereço e a transportadora concluiu a entrega, ficamos felizes de saber que já está com o item em mãos.
Corrigimos também o seu acesso ao Rastreaê, para que consiga acompanhar todos os dados de seus próximos pedidos.
Por aqui seguiremos à disposição para auxiliar no que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe Mandaê