O que aconteceu
Boa tarde, realizei uma compra para presente e confiei na data de entrega para que eu conseguisse entregar o produto para minha colega. Estou há 5 dias sem atualizacao e sem saber onde está minha encomenda porque o prazo é até 25/10 e infelizmente nao tenho rastreio.
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4Interações da reclamação
Mandaê respondeu
30/10/2026 às 14:43
Olá, Monoela Tudo bem?
Tentamos contato para dar continuidade à análise da sua solicitação, porém não obtivemos retorno.
Durante as verificações em nossos sistemas, não foi possível localizar a encomenda com os dados disponíveis. Também não recebemos o código de rastreamento, informação necessária para identificarmos o envio e realizarmos uma análise mais detalhada junto à transportadora.
Para que possamos prosseguir com a análise, precisamos que nos encaminhe os dados do envio, especialmente o código de rastreamento.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que recebermos os dados necessários.
Atenciosamente,
Equipe Mandaê