Sofá não entregue após prazo estipulado e falta de comunicação da Manhattan Imóveis

No dia 04/03/2026 realizei a compra de um sofá da empresa Manhattan imóveis com o prazo de 60 dias úteis de entrega. No momento da venda, a vendedora Flávia afirmou que esse prazo já considerava possíveis imprevistos e que poderia até chegar antes.

Os 60 dias úteis de entrega equivaleriam ao dia 01/06/2026. Fiz o pagamento do Sofá, impermeabilizacao e frete, todos já pagos.

Passados o prazo de entrega, a empresa nunca entrou em contato proativamente. Eu como consumidora entrei em contato no canal indicado deles (SAC) , fiz as cobranças e com retorno demorado, sempre me informavam que iam me entrar em contato em uma nova data, que nunca era cumprida. Passada a nova data, entrava em contato e me informaram em uma nova data.

Fui inclusive pessoalmente na loja que me prometeram novas datas de entrega não cumpridas.

Todas as respostas são sempre evasivas, prometendo uma nova data e nunca cumprida

Meu último contato pelo SAC deles foi no dia 28/08 , estou tentando inúmeras vezes retorno no canal e não recebo mais a resposta.

A empresa em questão já recebeu há meses o pagamento e não cumpre a parte dela do contrato. A empresa também se nega me fornecer a nota fiscal de compra.

Me sinto enganada pela empresa