Atraso na Entrega de Pedido da Mania Biju e Falta de Atualização no Rastreio

Reclamação:

Realizei uma compra na loja Mania Biju, efetuei o pagamento corretamente e o pedido deveria ter sido entregue dentro do prazo informado. Porém, minha encomenda já está com quase 10 dias de atraso e até o momento não tive solução concreta.

O rastreio não apresenta atualização adequada e estou tendo transtorno pela demora. Entendo que podem ocorrer imprevistos, mas o consumidor precisa de suporte e uma previsão real de entrega.

Solicito urgência na resolução do problema, com atualização correta do pedido e entrega da encomenda o mais rápido possível. Caso não haja solução, irei procurar os órgãos de defesa do consumidor. Paguei um frente de 50 reais e falaram que 11 dias úteis . Já está com 17 dias e nada de chegar