Respondida

Joelheira rasgou no primeiro uso em quadra lisa

Mania de Futsal

cidade: Santa Rita do Passa Quatro

O que aconteceu

minha joelheira estava nova, no primeiro dia de uso, no primeiro lance, em uma quadra, lisa, impecável, realizei uma saída de joelho e ela rasgou (o material estava novo sem nenhum dia de uso e a quadra estava nivelada e ela estava lisa) oque pode ter causado esse rasgo?

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Interações da reclamação

  1. Mania de Futsal respondeu

    15/09/2025 às 15:07

    Olá, Ana Carolina, tudo bem?

    O produto que você adquiriu é desenvolvido para proteção do joelho contra quedas em quadra, o que em algumas situações pode ocasionar desgaste ou queima da fibra e da bolha de proteção. É importante destacar que, nesse caso, a sua performance foi adequada, pois se não estivesse utilizando a joelheira, o dano teria sido diretamente em seu joelho.

    Dependendo do tipo de queda ou da quadra, o produto pode apresentar algum dano mesmo com pouco uso ou anos de uso, sem comprometer o material nem a sua eficácia.

    No entanto, verificamos que não encontramos nenhum registro de contato via nosso SAC no WhatsApp*******) sobre esse ocorrido, que nos permitiria oferecer suporte imediato e análise do produto. Para que possamos dar o devido respaldo, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos realizar a análise do item. Caso seja constatado algum defeito de fabricação, faremos a troca do produto ou estorno, conforme sua preferência.

    Aguardamos seu contato para que possamos fornecer toda a assistência necessária.

    ATT. Mania de Futsal