Dificuldade na comunicação e não reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2025 às 09:19
ID: 208000293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei apostila on-line para o concurso da SME de Magé. Recebi o material, entretanto, o mesmo não me agradou devido a forma que os assuntos são organizados e a forma que são explicados. Entrei em contato pelo WhatsApp na terça e fui ignorada. Solicitei o reembolso no mesmo dia pelo e-mail informando meu nome, número do pedido e motivo do reembolso e também fui ignorada. Estou entrando em contato pelo WhatsApp novamente e de novo sendo ignorada. Solicito resposta e o reembolso, visto que o mesmo foi solicitado em menos de 7 dias após a compra.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 10:46
Bom dia, novamente pedimos desculpas pela falha de comunicação, pela demora em responder, mas felizmente já ocorreu o contato e o problema já foi resolvido, todas as providências já foram tomadas. Espero que assim possamos ter resolvido esta questão, estamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos. Desejamos-lhe sucesso em seu concurso. Bons estudos. Att. Editora Oficial.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 17:04
Prestativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10