O que aconteceu
Enviaram um menu de valores antigos chegando no estabelecimento foi cobrado o valor atualizado do qual não tínhamos conhecimento, funcionária justificou que a funcionária que passou o menu passou valores antigos e que se enganou nas informações.
São péssimos demais falta de informação, trabalho de péssima qualidade
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
MANUIA SPA respondeu
18/07/2024 às 21:51
Prezada Sra Jéssica, boa noite
Recebemos a sua reclamação e estamos repassando para a nossa diretoria.
Certamente, a Sra tem razão em reclamar no momento que informa que recebeu um menu de serviços antigo, e que a sua amiga fora informada posteriormente sobre o equívoco.
Lamentamos o ocorrido, pois esse tipo de ocorrência não deveria acontecer.
Faremos contato para apurar toda a situação, e também reembolsar o valor pago da diferença, honrando o valor informado no menu enviado.
Agradecemos a informação e reclamação, pois desta forma entendemos que teremos a oportunidade de resolver tal questão e melhorar o nosso atendimento.
Uma ótima noite.
Concierge
Manuia Spa