Meus créditos gratuitos não atualizam há 5 dias e não consigo usar o serviço

Tenho o plano gratuito que uso para testes. Eles dizem que os créditos atualizam todas as noites por volta das 21h. Porém, fazem 5 dias que os meus não atualizam e isso é constrangedor porque nem uma pergunta simples eles permitem a gente fazer por não ter créditos. Ou seja, fazem 5 dias que estou impossibilitado de interagir com a inteligência devido a essa restrição + falta de compromisso deles com o consumidor.