O que aconteceu
Sou assinante da Manus AI há aproximadamente um ano e estou tentando cancelar minha assinatura, pois já não utilizo mais o serviço há cerca de dois meses.
O problema é que simplesmente não consigo realizar o cancelamento. A opção indicada pela própria empresa não está disponível de forma clara e o passo a passo apresentado não corresponde ao que aparece na plataforma. Quando tento cancelar ou encerrar minha conta, o sistema apresenta erro técnico e não encontro uma opção efetiva para interromper a cobrança.
Já fiz diversas tentativas e não considero aceitável que seja tão fácil contratar um serviço, mas tão difícil cancelar.
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura e de qualquer cobrança recorrente, além da confirmação formal de que não haverá novas cobranças.
Aguardo uma solução objetiva para o problema.