O que aconteceu
Fiz uma compra no site pensando que o prazo de entrega seria no dia 15 desse mês e, ao perceber que o produto ainda seria fabricado, entrei em contato para perguntar sobre o prazo de entrega, pois provavelmente precisaria cancelar o pedido caso ele não chegasse a tempo ao endereço informado.
No entanto, não recebi resposta. O produto continuou sendo fabricado e a previsão de entrega foi alterada do dia 15 para o dia 20. A pessoa que receberia o pedido e o levaria até mim já não se encontra mais nesse endereço.
Por isso, preciso de ajuda para devolver o produto e solicitar a devolução do valor pago.
E-mail: *****
Pedido n *****
Aguardo orientações para realizar a devolução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Manutt Calçados Masculinos respondeu
21/07/2026 às 14:47
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos que essa situação gera transtornos e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Verificamos que o pedido já foi entregue, porém compreendemos que o atraso de 4 dias pode ter causado inconvenientes.
Para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível, entraremos em contato com você via WhatsApp para encaminhar um código de postagem, caso deseje realizar a devolução do produto.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram rápidos e atenciosos. Não me atenderam antes porque não estavam conseguindo receber o meu contato.