Atraso na entrega impede presente de aniversário de casamento
Respondida
Cruzeiro - SP
05/12/2025 às 10:07
ID: 233812501
[Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz um pedido na madrugada de segunda pra terca, deram um dia de confecção, paguei o sedex mais caro pra chegar em ATE 2 dias uteis. Final das contas, meu pedido ta la em belo horizonte e amanha eu faco 5 anos de casado e vou dar o que pra minha esposa ? Nada
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 23:59
Olá!
Cumprimos integralmente o prazo de produção informado no ato da compra, realizando a confecção e o despacho do pedido dentro do período estabelecido. O eventual atraso na entrega ocorreu exclusivamente em razão do transporte efetuado pelos Correios, circunstância alheia à nossa responsabilidade. Lamentamos os transtornos ocasionados por tal situação.
Posteriormente, o senhor solicitou o estorno por meio do WhatsApp. Na ocasião, esclarecemos que o estorno seria devidamente providenciado e que adotaríamos as medidas necessárias para a suspensão da entrega; entretanto, informamos que ainda havia a possibilidade de o objeto ser entregue, uma vez que já se encontrava no centro de distribuição dos Correios, e que seria necessário recusar a encomenda juntamente ao carteiro.
O objeto foi efetivamente entregue em 09/12/2025. Após a confirmação da entrega, entramos em contato para verificar se havia interesse na devolução do produto, condição indispensável para a efetivação do estorno. Todavia, apesar das tentativas realizadas, não obtivemos qualquer retorno por parte do senhor.
Att,
Ranieli