Atraso na entrega impede presente de aniversário de casamento

Olá!

Cumprimos integralmente o prazo de produção informado no ato da compra, realizando a confecção e o despacho do pedido dentro do período estabelecido. O eventual atraso na entrega ocorreu exclusivamente em razão do transporte efetuado pelos Correios, circunstância alheia à nossa responsabilidade. Lamentamos os transtornos ocasionados por tal situação.

Posteriormente, o senhor solicitou o estorno por meio do WhatsApp. Na ocasião, esclarecemos que o estorno seria devidamente providenciado e que adotaríamos as medidas necessárias para a suspensão da entrega; entretanto, informamos que ainda havia a possibilidade de o objeto ser entregue, uma vez que já se encontrava no centro de distribuição dos Correios, e que seria necessário recusar a encomenda juntamente ao carteiro.

O objeto foi efetivamente entregue em 09/12/2025. Após a confirmação da entrega, entramos em contato para verificar se havia interesse na devolução do produto, condição indispensável para a efetivação do estorno. Todavia, apesar das tentativas realizadas, não obtivemos qualquer retorno por parte do senhor.

Att,

Ranieli