O que aconteceu
Fiz uma compra na loja na última quarta-feira, falaram que em até 2 horas o design da arte estaria disponível no meu email, já se passaram 3 dias e nada caiu no email, nem arte, nem código de rastreio, nem nada e quando entro no site na minha conta aparece que eu não tenho nenhum pedido!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mapa Estelar respondeu
11/05/2026 às 12:34
Olá Rafael!
Conforme verificado via Whatsapp, o senhor não recebeu atualizações do seu pedido pois adicionou o e-mail incorreto no ato da compra. Logo, todas as atualizações, incluindo o código de rastreio foram enviadas para um e-mail que não pertence ao senhor.
Ficamos felizes em termos encontrado o erro e realizado a correção a tempo de acompanhar a entrega do seu pedido.
Att,
Mapa Estelar Oficial
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O erro havia sido meu, a empresa se mostrou disposta a solucionar o problema e descobrimos que meu email havia sido cadastrado errado por mim.