Compra não entregue e pedido indisponível no site, após 3 dias da compra online.
Resolvido
Cacoal - RO
09/05/2026 às 18:15
ID: 248193889
Fiz uma compra na loja na última quarta-feira, falaram que em até 2 horas o design da arte estaria disponível no meu email, já se passaram 3 dias e nada caiu no email, nem arte, nem código de rastreio, nem nada e quando entro no site na minha conta aparece que eu não tenho nenhum pedido!!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:34
Olá Rafael!
Conforme verificado via Whatsapp, o senhor não recebeu atualizações do seu pedido pois adicionou o e-mail incorreto no ato da compra. Logo, todas as atualizações, incluindo o código de rastreio foram enviadas para um e-mail que não pertence ao senhor.
Ficamos felizes em termos encontrado o erro e realizado a correção a tempo de acompanhar a entrega do seu pedido.
Att,
Mapa Estelar Oficial
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:37
O erro havia sido meu, a empresa se mostrou disposta a solucionar o problema e descobrimos que meu email havia sido cadastrado errado por mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10