Solicitação de reembolso não atendida.

Fiz a compra do mapa RBR, porém menos de duas horas, depois eu identifiquei que se tratava apenas de um Mod para o jogo Euro Truck Simulator 2, como eu ainda não tinha o jogo, solicitei de imediato o reembolso, me responderam no dia seguinte, com uma mensagem genérica e não me respondeu mais sobre a minha solicitação, eu entendi por se tratar um final de semana um domingo, no caso. Passou a segunda-feira, ninguém me retornou. Hoje terça-feira eu pedi algum esclarecimento onde o rapaz me passou ali algumas regras para reembolso e eu me qualifico para todas aquelas regras previstas na política de reembolso da empresa, porém mandei o vídeo para o rapaz mostrando que realmente não estou utilizando o produto dele e estou dentro dos sete dias de reembolso previsto por lei e mesmo assim eles ainda estão segurando para me fazer esse reembolso. Estou deixando em anexo todas as evidências da conversa por WhatsApp. Independente de qualquer situação eu tô enquadrado dentro da política de reembolso do produto e solicitei dentro do prazo. Não quero o produto, não vai rodar no meu computador e mesmo assim estão segurando para me fazer o reembolso. Solicito, então o meu reembolso para que não tenhamos problemas com procon e poupemos o nosso tempo.

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