ATENÇÃO: NÃO FAÇA UM SEGURO NA MAPFRE SEM LER ISSO ANTES!!!!
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 10:29
ID: 243609741
ATENÇÃO: NÃO FAÇA UM SEGURO NA MAPFRE SEM LER ISSO ANTES!!!!
Contratei um seguro através da Sicredi/Mapfre porém houveram duas cobranças e uma delas deveria ter sido cancelada.
Mas o problema que a compra [Editado pelo Reclame Aqui] não foi cancelada e pior a parcela 2 já entrou na fatura, já paguei uma fatura com o valor cobrado [Editado pelo Reclame Aqui] e vou ter que pagar a outra fatura com a cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].
Já reclamei com a Sicredi (*****) e até agora nada foi resolvido, já se passaram quase 30 dias!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:28
Prezado Sr. Beto Calm,
Esclarecemos que já solicitamos o bloqueio e o estorno da cobrança indevida junto à operadora CIELO. O valor será estornado diretamente em sua fatura, conforme o ciclo de fechamento do seu cartão.
Dependendo da data de fechamento da fatura, o crédito poderá aparecer na próxima ou na subsequente. Reforçamos que o procedimento já está em andamento e que o estorno será efetivado conforme os prazos operacionais da administradora do cartão.
Agradecemos a confiança! Se precisar, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Mapfre Seguros
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Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 05:58
Absurdo a empresa demorar quase 60 dias para fazer um estorno... outras plataformas fazem estorno no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5