Cobrança em duplicidade de seguro empresarial e falta de estorno
Não respondida
Taboão da Serra - SP
21/07/2026 às 09:47
ID: 254430815
Nos meses de fevereiro e julho de 2026, houve cobrança em duplicidade das parcelas do meu seguro empresarial. Para evitar qualquer problema, como atraso, negativação ou prejuízo ao nome da empresa, realizei o pagamento dos dois boletos em ambas as ocasiões.
O problema é que, até o momento, não recebi o estorno dos valores pagos em duplicidade.
Já entrei em contato diversas vezes pelo atendimento via WhatsApp, porém as atendentes nunca conseguem resolver a situação. A cada contato sou informado de que irão verificar ou encaminhar o caso, mas o problema permanece sem solução e sem qualquer posicionamento concreto.
Solicito que a MAPFRE faça a análise do caso com urgência e providencie o estorno integral dos valores pagos em duplicidade, além de apresentar uma explicação sobre o ocorrido para que esse tipo de erro não volte a acontecer.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, evitando a necessidade de buscar outras medidas para garantir meus direitos.