Mapfre

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/09/2016 às 09:02

ID: 20680667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 18/08/*******, meu marido, Anderson dos Santos Rocha, cliente da seguradora, teve sua moto [Editado pelo Reclame Aqui] e acionamos imediatamente o seguro. No dia 19/08/******* fizemos o Boletim de Ocorrência e enviamos via internet para a seguradora, conforme nos orientaram. A partir disso, somente no dia 25/08/******* a mapfre nos enviou um e-mail informando os documentos para enviarmos, e além de ter que imprimir mais de 12 páginas e autenticar outros tantos documentos, até apresente data não nos enviaram o código do sedex para remeter a documentação. Via e-mail a fidelidade seguros pede para ligar para mapfre e ao ligar para mapfre nos informam que o código para envio do sedex é enviado para a fidelidade seguros.
Ou seja, completa falta de organização! Além da gente pagar um valor exorbitante pelo seguro, depois de [Editado pelo Reclame Aqui] ainda tem que se virar para imprimir diversos documentos e eles não conseguem nem se organizar para enviar um número de sedex. Já tem mais de 10 dias desde a entrada do sinistro. Isso É UM COMPLETO ABSURDO!