Garantia estendida das lojas americanas (seguros lasa mapfre) simplesmente nao funciona !!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/01/2024 às 22:28
ID: 181302793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um Tablet 7 Quad 64GB LADYBUG+ Positivo em 17/09/*******, hoje dia 25/01/*******, percebi que o equipamento está com a tela sem imagem, e tenho um seguro que cobre [Editado pelo Reclame Aqui] ou Furto e Quebra Acidental de Eletrônico, pela seguradora MAPFRE Seguros, no qual na apólice pede para abrir o sinistro no site https://*******, tentei diversas vezes, mas o site não funciona. Tentei diversas vezes o telefone, mas não tenho sucesso. Preciso dar entrada no meu sinistro para conseguir ressarcir meu prejuízo.
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Resposta da empresa
01/05/2024 às 18:48
Olá, Alexandre!
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contatá-lo para registrar o sinistro, entretanto não tivemos sucesso.
Orientamos que entre em contato com o telefone ******* ******* *******. Caso tenha dificuldade, também poderá registrar o sinistro por meio do nosso portal do segurado https://******* ou https://*******
Havendo necessidade, permanecemos à disposição para o esclarecimento de dúvidas e novas solicitações pelo e-mail *******.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de cuidar da sua solicitação. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria MAPFRE Seguros
Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento Ouvidoria pelo telefone ******* ******* *******.
SAC: ******* ******* ******* | SAC para Deficiente Auditivo e de Fala: ******* ******* ******* – atendimento 24 horas, todos os dias
Ouvidoria: ******* ******* *******| Ouvidoria para Deficiente Auditivo e de Fala: ******* ******* *******– atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados
A Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores para prevenir, esclarecer e solucionar conflitos não atendidos pelos canais de atendimento habituais.
O Grupo MAPFRE respeita e cumpre as exigências previstas na Lei nº 13.*******/******* que dispõe sobre a proteção de dados pessoais.
Caso deseje obter mais informações sobre direito do titular dos dados pessoais, e como a MAPFRE trata os dados pessoais, consulte https://*******