Impossibilidade de cancelar seguro incluso em financiamento
Não resolvido
Campina Grande - PB
28/08/2026 às 07:44
ID: 257602173
Minha mãe fez um financiamento e automaticamente veio inclusivo um seguro. Ela não conseguiu cancelar. Procurei fazer isso, pois não tenho interesse e não pretendo utilizar. Procurei cancelar, mas nao consegui através do site, do aplicativo e do número do sac fornecido, a ligação só cai. Quero cancelar esse seguro.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:01
Olá, Renally,
Espero que você e sua família estejam bem.
Identificamos que o responsável pela reclamação não é o titular do seguro ou não tem nenhum vinculo com a companhia uma vez que, o CPF cadastrado na plataforma do Reclame Aqui não foi localizado nos sistemas da Seguradora.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ? Lei nº 13.709/2018), não podemos compartilhar informações ou detalhes do sinistro em andamento sem a autorização expressa do titular. A LGPD estabelece princípios como a finalidade, a necessidade e a responsabilidade no tratamento de dados pessoais. Isso significa que só podemos utilizar e compartilhar informações estritamente necessárias e sempre com base legal adequada. No caso de dados vinculados a um seguro, a base legal é o consentimento do titular ou a sua representação formal via procuração.
Atenciosamente,
Equipe Mapfre
Quer falar com a Mapfre? Acesse o site https://www.mapfre.com.br/atendimento/ e consulte os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 08:57
Atendimento muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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