MAPFRE demora no pagamento de acordo de sinistro, causando prejuízos financeiros à terceira envolvida.
Não respondida
Rio Claro - SP
21/07/2026 às 08:28
ID: 254423035
Acordo firmado, mas a MAPFRE demora para realizar o pagamento
Sou terceira envolvida em um sinistro ocorrido em 13/03/2026. Desde o início do processo enfrentei inúmeros transtornos.
Utilizo meu veículo como instrumento de trabalho e, mesmo assim, não foi disponibilizado carro reserva. Fiquei impossibilitada de exercer minha atividade normalmente, sofrendo prejuízos financeiros e solicitando o pagamento de lucros cessantes.
Após diversas tratativas e muita demora por parte da MAPFRE, aceitei um acordo por um valor inferior ao que eu havia solicitado, apenas para encerrar a situação e receber logo a indenização.
O termo de acordo foi assinado e a seguradora se comprometeu a realizar o depósito em minha conta bancária. No entanto, mesmo após toda a negociação, continuo aguardando o pagamento, sem uma solução efetiva.
Essa demora é inadmissível. Tenho contas atrasadas, compromissos financeiros e dependo desse valor para minimizar os prejuízos causados pela falta do meu veículo e pela demora da própria seguradora.
Solicito que a MAPFRE realize imediatamente o pagamento do acordo firmado, informando a data exata do crédito em minha conta. Caso a situação permaneça sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto à SUSEP, Procon e Poder Judiciário para buscar a reparação dos prejuízos decorrentes do atraso no cumprimento do acordo.
Espero que a empresa demonstre respeito pelo consumidor e cumpra o compromisso assumido o quanto antes, todo processo foi demorado .