Mapfre e Bradesco: Falha na Comunicação e Impossibilidade de Pagamento de Seguro de Vida

Question

Eu tenho um seguro de vida com a Mapfre desde 2016 em débito automático no Banco Bradesco, mas neste mês não veio a cobrança. Então verifiquei com a Mapfre e eles disseram que o Bradesco pediu para autorizar a cobrança, mas não houve nenhuma solicitação do banco. Tentei verificar várias vezes com o Bradesco, mas segundo eles, não veio a cobrança e a Mapfre deve ter feito alguma alteração. Assim, precisa ser feita uma nova solicitação da Mapfre de débito automático. Fiz a solicitação para o meio do mês, e não apareceu a cobrança e nenhum pedido de autorização.

Agora estou com esse problema em que a Mapfre e o Bradesco não se conversam e, pedindo uma alternativa para a Mapfre, eles disseram que só após o pagamento através do Bradesco é que consigo alterar a cobrança para outro banco. E não conseguem me dar nenhuma outra opção de pagamento, apenas débito automático pelo Bradesco. Nem ao menos posso fazer por boleto ou por pix.

Preciso que a Mapfre me dê outra opção de pagamento, pois já tentei com o Bradesco e, pelo banco, falta uma solicitação de débito automático que a Mapfre não consegue fazer.