Péssimo atendimento e demora na resolução do problema
Não respondida
Londrina - PR
20/06/2026 às 20:08
ID: 251932005
No dia 15 de Maio de 2026 uma pessoa bateu no meu carro que estava estacionado enquanto eu trabalha, foi aí que começou meu sofrimento com a Mapfre seguros. O carro da frente tinha rabicho e furou o radiador do meu carro, então escolhi uma das oficinas que eles deram opção e levei meu carro de guincho ( não tive reembolso do valor até o momento). Após meu carro ir para oficina, me informaram que teriam 4 dias úteis para dar um retorno sobre a vistoria, o que não aconteceu, o retorno veio apenas após duas semanas e eu insistir muito. Inicialmente a oficina e a seguradora disseram que meu carro seria perda total, depois de mais alguns dias ofereceram um valor menor do que o orçamento passado pela oficina (o que é um absurdo) eu solicitei o laudo da vistoria e até o dia de hoje não foi apresentado. Solicitei que se não fosse pago a tabela fipe, meu carro fosse concertado na oficina em que já se encontra e me fizeram assinar um documento que liberasse o concerto com peças paralelas ou usadas por conta do ano do carro. Assinei o documento no dia 10 de junho e tive notícia da oficina que eles nem fizeram as compras das peças até o dia de hoje, já fazem 37 dias que estou sem carro. Como foi mencionado no início, meu carro estava estacionando e eu estava trabalhando, estou gastando com Uber desde então para trabalhar e cumprir com meus compromissos pessoais, já fui informada que não terei ressarcimento algum por esses gastos também. Além disso estou sendo muito mal atendida pela corretora da seguradora e sua funcionária que nem sequer me dão algum prazo ou respondem minhas mensagens, péssimo atendimento.