Seguradora BB direciona cliente para terceiros e impede inclusão de novo dano
Respondida
Barretos - SP
14/07/2026 às 13:26
ID: 253574309
acionei a seguradora BB para reparar um pequeno dano na lataria, fui direcionada para um terceiro - e antes de fazer o reparo, tentei incluir outro pequeno dano lataria junto, me disseram que não poderia, e pediu para entrar em contato com a BB, já na BB me mandaram falar com eles novamente, ficou um jogo de empurra, eu preciso dessa assistência.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:25
Prezada Sra. Maria Aparecida Rodrigues de Barros,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Localizamos o protocolo nº ***** e verificamos que o serviço foi devidamente autorizado e realizado nos dois pontos solicitados: porta dianteira e porta traseira, ambas do lado esquerdo do veículo.
Reforçamos nosso compromisso em garantir que os atendimentos sejam conduzidos de forma clara e eficiente. Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, pedimos a gentileza de nos informar para que possamos auxiliá-la prontamente.
Atenciosamente,
Equipe Mapfre
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