Seguro de air fryer não aciona para troca de produto com defeito

Prezada Sra. Bruna Bernardes,

Agradecemos o seu contato.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, conforme previsto nas Condições Gerais do Seguro de Garantia Estendida e informado no bilhete de seguro encaminhado pela senhora nesta reclamação, a cobertura de risco da MAPFRE Seguros possui vigência de 07/11/2026 a 07/11/2028.

Dessa forma, o seguro de garantia estendida somente passa a vigorar após o término da garantia original do fabricante. Como o defeito apresentado ocorreu durante o período de garantia de fábrica, o atendimento e a eventual troca do produto devem ser solicitados diretamente ao fabricante Mondial, que é o responsável pela cobertura nesse período.

Ressaltamos que, caso o produto seja efetivamente substituído pelo fabricante, o seguro contratado para o item original não permanecerá vigente, pois está vinculado especificamente ao produto segurado. Nessa situação, será necessário realizar o cancelamento do seguro.

Para que possamos providenciar a devolução do valor pago pelo seguro, no montante de R$ 27,85, solicitamos, por gentileza, o envio de seus dados bancários para crédito do reembolso.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Mapfre

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Não quero, prefiro esperar o seguro