Seguro de financiamento não emitido dentro do prazo pela BV Financeira e Mapfre, gerando cobrança antecipada.
Respondida
Santo André - SP
29/05/2026 às 10:14
ID: 250020261
Fiz uma contratação de um seguro junto com meu financiamento da bv financeira no dia 08/05, o mesmo já consta no app da bv,e inclusive já vai ser cobrado dia 08 desse mes de junho, porém a apolice não está pronta ainda, sendo que o prazo é de 15 dias, a bv joga pra mapfre que não consegue resolver também e eu fico aqui sem ter um seguro ativo,quero uma resposta da empresa o mais rápido ou segunda feira abro uma reclamação no procon.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:33
Olá, Renan,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Identificamos que a sua contratação de seguro foi realizada por intermédio da BV Corretora e que o produto está estruturado em duas apólices, contemplando coberturas distintas ([Editado pelo Reclame Aqui]/furto e incêndio, e responsabilidade civil/assistência).
Esclarecemos que os documentos das apólices já foram disponibilizados para sua consulta por meio de contato privado neste canal. Dessa forma, reforçamos que as coberturas contratadas estão devidamente registradas e vigentes conforme a proposta realizada.
De todo modo, permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário e garantir que você tenha acesso completo às informações do seu seguro. Caso precise, orientamos também o contato com a corretora responsável pela intermediação para acompanhamento conjunto da sua solicitação.
Agradecemos a confiança! Se precisar, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Mapfre Seguros
WhatsApp Mapfre: https://api.whatsapp.com/send?phone=551140040101
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