Sinistro em análise, e declínio

Question

Boa tarde, eu pago seguro já alguns anos e nós dois últimos anos comecei a pagar o seguro da Mapfre Seguros, no entanto nunca precisei acionar, mas a quase um mês atrás, precisei acionar o seguro, e a Mapfre Seguros, não me deu a atenção que eu esperava, também não liberou o seguro, me sinto de mãos atadas, sensação de impotência, quando mais precisamos, a coisa não funciona.