sou prestador e simplesmente não tenho mais contato para receber uma assistencia em negociação.

Reclamação resolvida

Resolvido

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CACHOEIRA DO SUL - RS

08/12/2023 às 11:49

ID: 177757547

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A mapfre tem dois portais para prestador e eu prestei serviço para a Mapfre que tem acesso por esse site https://*******, uma viagem de Porto Alegre ate Palhoça totalizando ******* km totais no valor de 2,00 o km a OS: *******. Esse serviço foi realizado 27/07/******* realmente não consigo contato e nem acesso mais no portal. Lembrando que esse serviço foi feito direto pela Mapfre não foi realizado pela Brasil Assistencia.

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Resposta da empresa

12/12/2023 às 22:01

Prezado Senhor,


Esperamos que esteja bem.

Inicialmente, sentimos muito pelo desgaste.

Conforme contato efetuado pela rede de prestadores, localizamos a assistência prestada. Diante do exposto, solicitamos que os envie a nota fiscal.

Logo que recepcionarmos a nota fiscal, encaminharemos para o financeiro realizar o pagamento.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de cuidar da sua solicitação. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Ouvidoria MAPFRE Seguros

Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento Ouvidoria pelo telefone ******* ******* *******.

SAC: ******* ******* ******* | SAC para Deficiente Auditivo e de Fala: ******* ******* ******* atendimento 24 horas, todos os dias
Ouvidoria: ******* ******* ******* | Ouvidoria para Deficiente Auditivo e de Fala: ******* ******* ******* atendimento de 2 a 6 feira, das 08h às 20h, exceto feriados

A Ouvidoria poderá ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores para prevenir, esclarecer e solucionar conflitos não atendidos pelos canais de atendimento habituais.

O Grupo MAPFRE respeita e cumpre as exigências previstas na Lei n 13.*******/******* que dispõe sobre a proteção de dados pessoais.
Caso deseje obter mais informações sobre direito do titular dos dados pessoais, e como a MAPFRE trata os dados pessoais, consulte https://*******

Consideração final do consumidor

03/01/2024 às 12:40

Empresa me deu toda a assistência e já efetuou o pagamento empresa responsável e seria, gostei muito do atendimento e agilidade para resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10