Atraso Excessivo na Troca de Pneu e Impacto em Viagem pela Mapfre
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
09/06/2026 às 16:53
ID: 250825185
Fiz uma solicitação de assistência para troca de pneu, o prazo que me deram era de 80 minutos (prazo este que já achei muito longo dado a simplicidade da solicitação (troca de pneu). Depois de 2 horas de espera entrei em contato novamente e me informaram que tinha sido atribuído um prestador de serviço e que o prazo era de até 120 minutos, sendo que eu já havia aguardado 2 horas. no total aguardei 3 horas. Eu precisava viajar com o carro e me atrasei por conta disso. Esperava um atendimento muito melhor se tratando da Maphre que é uma das maiores seguradoras do país.