Falta de respeito total
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 15:13
ID: 251738787
Véspera do feriado de Páscoa aconteceu um sinistro comigo na Br 040 na altura de três rios rj,contactei a seguradora Mapfre por telefone devido esta sem conexão de internet na via.foi atendido muito mau por uma atendente q me disse q minha apolice não cobria aquela quilometragem e não tinha direito a transporte para os passageiros seguir viagem ou retornar ao destino de partida.sendo q minha apolice cobre tanto o guincho q são 100 km mais 300 de bônus,e tbm o transporte para os passageiros seguir viagem.depois de ser socorrido pelo serviço da concessionária da via,e nos levar para um local seguro e com conexão de internet,solicitei novamente o guincho e o transporte para os passageiros seguirem viagem,sendo q inclusive eram senhoras.depois chegaram a conclusão q minha apolice dava direito sim ao guincho e não ao transporte dos passageiros.minha apolice é seguro 24 horas,ai vem mais uma surpresa,me disseram q o terceirizado ia conduzir o veículo pra um deposito deles e q só segunda feira q iriam traze ló pra oficina indicada,sendo q o seguro contratado é 24 horas.para sairmos do local tive q contratar um transporte particular do meu bolso e até o momento não foi reembolsado e muito menos me dado uma satisfação.