O que aconteceu
Segurado: *****
Apólice: *****
Veiculo: SANTA FE
Placa: *****
Assistência: *****
Não comprem MAPFRE. Ela não manda guincho para seus clientes.
Novamente MAPFRE não mandou guincho e taxi para cliente que contratou seguro.
Seguradora [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu como corretor do segurado, perdi a tarde do domingo pra resover guincho que a CIA não manda.
Tive que pagar do meu bolso e agora esperar a boa vontade da cia reembolsar.
Não vendo mais essa [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
MAWDY respondeu
12/11/2026 às 10:39
Olá, Jonatha.
Como vai?
Gostaria de pedir minhas sinceras desculpas pelos transtornos causados acerca da assistência. As áreas envolvidas ficaram cientes do ocorrido, a fim de aprimorar o fluxo do atendimento de assistência e despertar ainda mais o olhar para os detalhes e as consequências de atrasos para os nossos segurados.
Também agradeço por você trazer esse fato ao nosso conhecimento. O seu relato foi muito importante para revisão e aperfeiçoamento dos nossos processos. Espero que possamos surpreendê-lo positivamente com o nosso atendimento em futuras oportunidades!
Informo que o deferimento e crédito em conta da titular foi realizado com sucesso no dia 04/11.
Se ainda tiver dúvidas, nosso canal de atendimento está à sua disposição.
Obrigada pelo seu contato, estamos sempre prontos para te ajudar.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente | Núcleo Solução