MAPFRE Seguradora: Falha na Prestação de Serviço de Chaveiro e Atendimento Demorado e Ineficaz
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
16/06/2026 às 16:33
ID: 251381067
Na noite de 13/06/2026, sem querer, por volta da meia noite, tranquei meu carro com a chave dentro, o veículo estava na cidade de Ituverava, na casa de meus sogros, na rua ( resido em Ribeirão Preto), chovia muito, solicitei atendimento pelo canal de comunicação mda MAPFRE, via whatsaap, tudo muito demorado e burocrático excessivamente. O primeiro atendimento foi finalizado com o número de protocolo ***** às 00:13h, com a previsão de chegada da assistência para 60 minutos, oque não aconteceu. Por volta da 1h da manhã solicitei novamente contato , passei por toda a triagem novamente e deram o prazo de 60 minutos novamente, ninguém foi. De manhã, por volta das 7:30h, consegui contato telêfonico, expliquei toda a situação novamente, questionei o motivo de não ter recebido assitência, a atendente disse que não foi possível encontrar prestador na cidade de Ituverava, ou seja, moradores de Ituverava não contratem a MAPFRE SEGURADORA! Ela disse que em no máximo 2 horas o chaveiro chegaria ao local, oque não aconteceu também. Chamei um caheveiro particular que cobrou R$ 80,00 para abrir o carro. A MAPFRE SEGURADORA é um [Editado pelo Reclame Aqui], presta o serviço de p[essima qualidade , não contratem essa seguradora desqualificada!!!