Seguro Residencial: Impossibilidade de acionar assistência técnica para falta de energia elétrica devido a falhas nos canais de atendimento.
Em réplica
Goiânia - GO
08/06/2026 às 16:24
ID: 250747115
Contratei um seguro residencial. Estou tentando abrir um chamado de assistência (pq estou sem energia elétrica) e não consigo. Me deixam mais de uma hora em chamada de espera, o app não funciona e a fila do WhatsApp é infinita (nunca chega a minha vez)
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:29
Olá, Danilo tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua solicitação foi devidamente tratada, tendo sido realizada a programação de novo atendimento para continuidade da assistência, com acompanhamento dedicado para assegurar a correta execução do serviço.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente, permanecendo à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Caso precise, conte conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, a nossa analista estará disponivel até a conclusão.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente | Núcleo Solução
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 11:53
Me mandadam msg, marcaram duas visitas mas o técnico nunca apareceu. Tive que pagar um prestador para executar o trabalho