Comprei curso do Adriano e fui cobrado por outro mais caro

Olá Ana Carla, boa noite!

Tudo bem?

Lamentamos por qualquer mal-entendido e estamos aqui para te prestar todos os esclarecimentos com total transparência e respeito.

Analisando a sua manifestação e os dados do seu cadastro, gostaríamos de pontuar com clareza cada um dos tópicos citados:

Valor cobrado e o curso adquirido:

Fizemos uma verificação detalhada em nosso sistema e identificamos exclusivamente a compra do treinamento "Google Ads: Do Zero à Primeira Venda", no valor de R$ 27,00. Confirmamos que não consta nenhuma outra cobrança em seu nome, tampouco no valor citado de mil e quatrocentos reais.

Necessidade de nova compra para ter acesso:

Gostaríamos de tranquilizá-la e esclarecer que não é necessário realizar nenhuma compra adicional ou adquirir qualquer outro produto para ter acesso completo ao curso Google ADS: do Zero à Primeira Venda. O treinamento que você comprou é totalmente independente e o seu acesso às aulas adquiridas é garantido sem qualquer custo extra.

Retornos de suporte (E-mail e WhatsApp):

Checamos o histórico de atendimento do seu e-mail e verificamos que os seus e-mails foram devidamente respondidos hoje (06/10), às 16h23. Orientamos que confira a sua caixa de entrada e, caso não localize na aba principal, verifique também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico, pois o provedor de e-mail pode ter direcionado a nossa resposta para lá.

Orientações de Acesso e Opção de Cancelamento:

Enviamos um e-mail para você com todas as orientações para que consiga acessar o seu curso normalmente sem qualquer empecilho. Contudo, caso prefira seguir com o cancelamento e reembolso integral do valor de R$ 27,00, basta responder ao nosso e-mail, e daremos andamento imediato à devolução na plataforma.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma orientação, nossa equipe segue inteiramente à disposição através do e-mail oficial: [email protected].

Atenciosamente,

Equipe Adriano Gianini