Resolvido

Insatisfação com entrega de elevador automotivo pela Máquinas Ribeiro após 30 dias da compra

Maquinas Ribeiro

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Venho através desta reclamação registrar minha total insatisfação com a empresa Máquinas Ribeiro. Realizei a compra de um elevador automotivo no dia 20 de fevereiro, e até hoje, 20 de março, o produto ainda não foi entregue.Já entrei em contato diversas vezes com a empresa tentando resolver a situação, porém não tive nenhuma solução concreta. A resposta que sempre recebo é que o problema é com a transportadora. No entanto, como consumidor, eu não tenho nenhuma relação com a transportadora. Minha compra foi feita diretamente com a empresa, portanto a responsabilidade pela entrega é totalmente da empresa.Tenho uma oficina mecânica e estou sendo diretamente prejudicado por essa situação, pois estou perdendo dinheiro e deixando de atender serviços por não ter o elevador que comprei e paguei. Isso demonstra uma grande falta de compromisso e respeito com o cliente.O mínimo esperado seria um posicionamento claro e uma solução rápida, o que infelizmente não está acontecendo. Estou aguardando uma solução urgente para esse problema. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para garantir meus direitos como consumidor.Fica aqui também o alerta para outros consumidores sobre o ocorrido. Infelizmente, depois dessa experiência, não pretendo mais comprar nem indicar a empresa. 30 dias sem o produto uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Maquinas Ribeiro respondeu

    25/03/2026 às 11:55

    Prezado Sr. Leonardo, bom dia.

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega do seu equipamento.

    Entendemos plenamente a sua insatisfação, principalmente considerando o impacto direto na operação da sua oficina. De fato, embora o transporte seja realizado por parceiro logístico, a responsabilidade pela entrega é nossa, e por isso acompanhamos o caso de perto até a sua conclusão.

    Conforme atualização mais recente, o equipamento foi entregue com sucesso na data de hoje, e seguimos prestando todo o suporte necessário para a correta instalação e utilização do elevador.

    Reforçamos que nossa equipe técnica permanece à disposição para auxiliá-lo em todas as etapas, garantindo que o equipamento opere conforme esperado o quanto antes.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Máquinas Ribeiro

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento zero Porém a ***** esta de parabéns pela iniciativa e Atendimento que nós deu