Comprei um guarda-roupa na Marabraz, cancelaram a compra e não recebi o estorno

Fiz uma compra na loja Marabraz guarda-roupa um armário de cozinha temos a compra Já faz mais de um ano cancelou a compra mas mesmo assim Tivemos que pagar não recebemos o retorno do valor que a gente pagou a gente pagou e até agora a gente não recebeu o que a gente pagou como que vai ficar Até agora nada de resolver toda vez vai resolver em nada dois anos já e nada a gente pagou um bom valor nos dois precisamos depois comprar outro guarda-roupa só que tivemos que esperar terminar de pagar tudo para depois conseguir pagar a roupa e agora estamos sem o armário só estamos conseguindo ainda estão pagando o guarda-roupa outro agora minha loja nem ninguém não liga não ajuda não faz nada para a gente poder receber o valor que a gente pagou