O que aconteceu
Boa noite
Com orei um sofá em 2023 na loja Marabraz em Itaquaquecetuba São Paulo e quando a loja estava em atividade fiz a reclamação e fizeram a troca sem problema porém quando fizeram a troca o novo sofá veio com defeito também e nisso teve mais duas trocas se não me engano todas bem sucedidas porém a outima que deveria ter sido feita em 2024 não foi feita e nisso se estendeu para um prazo de alguns meses e nada e sempre ligando no SAC e as atendentes por telefone dizia que como as gravações e protocolo estavam gravados em ligação e em sistema eu poderia ficar em paz que mesmo com a loja em processo eu teria direito a troca, procurei o gerente da loja e o mesmo tbm falou que eu teria o direito da troca porque a loja estava enfrentando uma crise mais iria ser solucionado porém a loja de Itaquaquecetuba fechou e os telefones já não atendem do SAC e nem o contato do watts ZAP responde mais... Quero uma solução tenho os áudios e conversas pois paguei muito caro e quero a troca ou o ressarcimento do mesmo!