Meu leite condensado talhou e a empresa não resolveu meu prejuízo

Comprei leite condensado dessa marca, fui fazer uma receita que já estou acostuma e simplesmente o doce talhou , ficou com uma textura estranha.

Mandei para eles as fotos e tudo mais disseram que sentiam muito e que não poderiam fazer nada perdi toda receita, e ainda fiquei no prejuízo