Atraso na entrega do pedido e solicitação de reembolso

Olá, Ana Luisa

Agradecemos por registrar sua experiência.

Em relação ao seu *******íamos de esclarecer que, assim que fomos informados por você sobre a dificuldade na entrega, nossa equipe entrou em ação imediatamente. Fizemos todos os ajustes possíveis junto à transportadora terceirizada:

atualização do endereço;

inclusão de ponto de referência;

reforço de prioridade na rota;

acompanhamento diário do status.

Mesmo com todos os esforços, entendemos sua decisão de não aguardar o novo prazo de entrega. Por isso, atendemos prontamente à sua solicitação de estorno total da compra, que já foi concluído.

Reforçamos que, apesar das entregas serem realizadas por parceiros logísticos, assumimos a responsabilidade pelo acompanhamento e buscamos sempre resolver com agilidade e respeito.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer suporte futuro.

Atenciosamente,

Equipe Maramê Store