O que aconteceu
Fiz a assinatura do aplicativo alguns meses atrás, no entanto não tenho acesso às funcionalidades conforme prometido na propaganda do mesmo. A promoção prometia duas assinaturas pelo preço de uma, no entanto não consigo acessar nem uma que dirá duas. Consta também desconto em duplicidade na fatura do meu cartão. Apesar das inúmeras tentativas na busca por atendimento até o momento não obtive resposta do suporte técnico conforme e-mails em anexo.
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4Interações da reclamação
Maratone A Bíblia respondeu
07/10/2026 às 12:11
Olá! Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e pela dificuldade em obter atendimento. Entendemos a importância de receber um retorno claro sobre sua solicitação.
Gostaríamos de esclarecer que **seu caso já havia sido solucionado, com o reembolso referente ao Maratone Cursos realizado**. Registramos também essa confirmação aqui no Reclame Aqui, para que a resolução fique documentada neste canal.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Maratone