Assinatura de serviço de streaming cancelada sem opção de reembolso e sem resposta do suporte

Eles fizeram uma propaganda que é parecido com Netflix e não dá para ver nada sem fazer a assinatura, fiz a assinatura e não gostei, por lei eu posso cancelar até 7 dias, e não tem essa opção em lugar nenhum, mandei e-mail para o suporte e não tive resposta, quero fazer o cancelamento e meu dinheiro de volta.