Mexida incorreta de travesseiro

Comprei um travesseiro látex de poliuretano na loja Havan. Na descrição do mesmo constam as medidas: 46cm x 66cm x 14cm. Eu já tenho um desse e comparando os dois achei o que comprei menor. Foi então que decidi medi-lo. Ele não está com as medidas indicadas. Ele está medindo 36cm x 56 x 12,5cm. Fui até a loja Havan para trocar. Prontamente atendida, porém todos que lá estão também estão menores. Realizei a troca, cheguei em casa e constatei que o outro também está menor. Acredito não ser responsabilidade da loja Havan, uma vez que não negaram a troca e a fabricação não é deles. Por isso estou acionando a fábrica. Daí diferenças consideráveis para não reclamar levando em consideração o valor do produto. Aguardo solução. Obrigada.