Vestido de casamento completamente diferente do contratado e reembolso não realizado.

NÃO COMPREM!!

Fui na esperança de que daria tudo certo e que, comigo, poderia ser diferente, apesar de todas as reclamações aqui no Reclame Aqui. No fim, percebi que nem sempre devemos dar uma segunda chance.

Acompanho a página desde o início do ano e esperei postarem algum modelo que combinasse com a proposta do meu casamento. Quando postaram, gostei e decidi encomendar. Meu casamento seria em julho e, em março, fiz o pedido e paguei um valor inicial como sinal. Pedi a entrega para o início de junho, mas a atendente Vivian perguntou se poderiam adiantar o pedido para 31/03, e eu aceitei.

Os dias foram passando e nada do vestido. Tentei contato várias vezes e não tive retorno. Somente em 16/06, o SAC respondeu dizendo que o vestido estava em finalização. Depois de muita enrolação, só em 14/07 me mandaram um vídeo (isso tudo pq fiquei "no pé ")e ele não tinha NADA a ver com o modelo que eles haviam postado e com o que eu tinha encomendado.

O vestido era horrível, com um tecido de péssima qualidade e completamente diferente do que eu esperava. Tive que adiar o casamento por conta dessa enrolação deles.

Solicitei o reembolso, mas disseram que não devolveriam o dinheiro porque tiveram gastos com o vestido. Mas esse vestido ele já era um aleatório que eles tinham e queriam me passar a perna. Então, ameacei de vir aqui e logo depois disseram que iriam reembolsar em 05/08.

Eles descumpriram o contrato, me causaram um enorme transtorno e danos, fizeram com que eu precisasse remarcar o casamento. E, até hoje, 10/08/2026, não recebi meu dinheiro de volta!!!

O atendimento foi péssimo desde o início.

Um descaso com minha saúde mental , falta de respeito com as pessoas

Quero meu dinheiro de volta!!!