frustrado com o site
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2024 às 13:26
ID: 203347305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava fazendo meu projeto de um armário e não consegui baixar o arquivo depois do pagamento, isso ja tem pelo menos 15hs após pagamento, e mesmo entrando no site consta que o pagamento esta pendente ainda, quero uma ajuda para saber como faço para conseguir meu projeto ou então meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:46
Olá Osvaldo, tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a importância do seu projeto e queremos resolver isso o mais rápido possível para você.
Verificamos o status do pagamento em nosso sistema e ele ainda consta como pendente. Pode ter ocorrido alguma falha na comunicação entre as plataformas, e, para que possamos ajudá-lo da melhor forma, seria importante que você nos enviasse o comprovante de pagamento. Com ele, conseguiremos confirmar as informações junto ao nosso sistema e agilizar a liberação do seu projeto ou tomar as medidas necessárias.
Você pode enviar o comprovante como resposta a esta mensagem. Assim que recebê-lo, daremos continuidade ao atendimento imediatamente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão! Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Leandro Freitas