Respondida

frustrado com o site

Marcenaria Diferente

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estava fazendo meu projeto de um armário e não consegui baixar o arquivo depois do pagamento, isso ja tem pelo menos 15hs após pagamento, e mesmo entrando no site consta que o pagamento esta pendente ainda, quero uma ajuda para saber como faço para conseguir meu projeto ou então meu dinheiro de volta

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Interações da reclamação

  1. Marcenaria Diferente respondeu

    06/01/2025 às 11:46

    Olá Osvaldo, tudo bem?

    Primeiramente, peço desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a importância do seu projeto e queremos resolver isso o mais rápido possível para você.

    Verificamos o status do pagamento em nosso sistema e ele ainda consta como pendente. Pode ter ocorrido alguma falha na comunicação entre as plataformas, e, para que possamos ajudá-lo da melhor forma, seria importante que você nos enviasse o comprovante de pagamento. Com ele, conseguiremos confirmar as informações junto ao nosso sistema e agilizar a liberação do seu projeto ou tomar as medidas necessárias.

    Você pode enviar o comprovante como resposta a esta mensagem. Assim que recebê-lo, daremos continuidade ao atendimento imediatamente.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão! Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

    Atenciosamente,

    Leandro Freitas